Olsztyn24

Ratuszowi urzędnicy zapowiadają, że już wkrótce mieszkańcy Olsztyna będą mogli korzystać z elektronicznej rezerwacji terminu wizyty w ratuszowych wydziałach. - Rozbudowujemy nasz system o funkcje umożliwiające obsługę wyznaczonych terminów zarówno od strony mieszkańca, jak i pracownika Urzędu - informuje Hanna Mikulska-Bojarska, sekretarz miasta.

- Nowa usługa pozwoli lepiej zaplanować czas, bez zbędnych wizyt i oczekiwania w kolejce w Urzędzie. Rezerwacja będzie obejmować czas pracy naszych wydziałów, czyli poniedziałki od 8.00 do 16.00 i w pozostałe dni od 7.30 do 15.30 - uzupełnia sekretarz miasta. - Aby zarezerwować wizytę, trzeba będzie wybrać wydział, odpowiednią sprawę, a następnie zaznaczyć miesiąc, dzień i godzinę planowanej wizyty. Po wypełnieniu wymaganych pól (PESEL, e-mail, imię nazwisko) oraz opcjonalnie numer telefonu i wybraniu przycisku „Umów wizytę” wyświetli się potwierdzenie rezerwacji, które zostanie wysłane na wskazany adres e-mail.

Udostępniona będzie również funkcja anulowania rezerwacji poprzez wpisanie danych identyfikacyjnych (PESEL) oraz danych dotyczących umówionej wizyty (typ sprawy, dzień wizyty). Spóźnienie interesanta system odnotowywać będzie jako rezygnację z umówionej wizyty.

W zakres usługi wchodzą między innymi:

- prezentowanie wydziałów Urzędu Miasta, w których występują sprawy w celu ich załatwienia poprzez zaplanowanie wcześniej wizyty w Urzędzie Miasta Olsztyn za pomocą systemu rezerwacji kolejki,

- prezentowanie listy spraw, w których można zarezerwować kolejkę, wyświetlanie informacji o sprawie, możliwość dodawania zawartości, np. instrukcji, opisu załatwienia sprawy oraz podłączania plików z wzorami dokumentów,

- godziny rezerwacji w przedziałach: poniedziałek od 8:00 do 18:00, wtorek, środa, czwartek i piątek od 7:30 do 15:30. Godziny oraz długość trwania wizyt będą dowolnie modyfikowane przez administratora systemu ze względu na dostosowanie do potrzeb Wydziałów Urzędu,

- Opracowujemy listę spraw i wydziałów, w których będzie można dokonywać rezerwacji. Planujemy, że system ruszy w listopadzie - dodaje Hanna Mikulska-Bojarska.