Olsztyn24

Miejski Rzecznik Konsumentów zaprasza na dyżur w Punkcie Informacyjnym Urzędu Miasta Olsztyn w Centrum Handlowym REAL. 3 marca (czwartek) w godzinach 11:00-15:00 na klientów oczekiwać będzie Jadwiga Urbańska, Miejski Rzecznik Konsumentów.

- Kolejny raz wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom mieszkańców Olsztyna - mówi Hanna Mikulska-Bojarska, sekretarz miasta. - Wykorzystując Punkt Informacyjny na największym osiedlu w mieście, staramy się ułatwić dostęp do naszych usług.

Do zadań Miejskiego Rzecznika Konsumentów należy:

» zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,
» występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,
» fakultatywne wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowanie za ich zgodą do toczącego się postępowania sądowego,
» współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,
» składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów.

W roku 2010 Rzecznik Konsumentów udzielił prawie 2 tysięcy porad prawnych i informacji o przysługujących konsumentom prawach oraz 97 razy interweniował w sprawach, w wyniku których przedsiębiorcy konsumenci uzyskali:

» zwrot pieniędzy za towary niezgodne z umową,
» wymianę towarów na zgodne z umową,
» nieodpłatną naprawę towarów,
» przyspieszenie terminu realizacji usługi lub usunięcia wad,
» umorzenie kar pieniężnych.

Mieszkańcy miasta najczęściej zwracali się z prośbą o pomoc w rozwiązaniu problemów związanych z wadliwością lub niezgodnością z umową świadczonych usług.